国联人寿保险股份有限公司信息披露
互联网保险产品及保单的查询和验真途径
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保单查询
理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式
理赔服务渠道：
·进入“国联人寿”微信公众号—“微服务”—“理赔服务”办理
·各线下服务网点
进入“国联人寿”微信公众号
微服务
理赔服务
保全的客户服务及投诉渠道
（1）服务渠道：
·进入“国联人寿”微信公众号 —“微服务”—“保单服务”办理
·各线下服务网点
·公司客服热线95570 或 4008-888-000
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微服务
保单服务
（2）投诉渠道和联系方式：
·公司客服热线：95570 或 4008-888-000
·各机构所在地银保监会派出机构投诉受理电话、各机构所在地保险行业协会（省级及市级）投诉受理电话
·公司客服邮箱：cs@guolian-life.com
·公司官方网站：www.guolian-life.com
·公司官方微信：微信号GL4008888000
保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单
点击查看省级分支机构和落地服务机构清单
保险产品承保公司全国统一的客户服务及投诉方式，包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等
客服电话：95570或4008-888-000
在线服务访问方式：
（1）登录https://www.guolian-life.com，选择“客服中心”，点击“咨询服务”填写相关信息即可进行服务咨询。
（2）通过“国联人寿”微信公众号“国联人寿”—“在线客服”或者首页对话框进行在线咨询。
（3）通过“国联人寿”微信公众号“微服务”—“咨询服务”进行在线咨询 。
理赔争议处理机制：
在合同履行过程中，如发生争议的，可先行协商解决，双方发生争议不能协商解决的，可以达成仲裁协议通过仲裁解决，也可依法直接向法院提起诉讼。
理赔条件及流程：
对于发生了保险责任约定的保险事故（保险责任详见保险条款），客户可按以下流程申请理赔。
报案

被保险人出险后，可拨打客服电话（客服电话：95570或4008888000）、关注国联人寿微信公众号或咨询柜面工作人员及时报案。会有专门人员指导您正确收集申请理赔所需的材料，给您提供必要的协助。

理赔申请

您可以通过微信公众号或至服务柜面，根据被保险人出险情况向保险公司提交相关理赔申请材料。

受理及审核

保险公司受理理赔申请材料后，审核是否属于保险责任。简单案件不超过3个工作日结案，常规非调查案件不超过5个工作日结案，常规调查案件不超过10个工作日结案，疑难复杂案件不超过30日结案。

保险金给付

审核通过的，保险公司会在1-2个工作日内通过转账方式支付保险金至被保险人或受益人账户。

投保咨询方式、保单查询方式
投保咨询方式：
（1）拨打客服电话（客服电话：95570 或 4008-888-000）
（2）登录https://www.guolian-life.com，选择“客服中心”，点击“咨询服务”填写相关信息即可进行服务咨询。
（3）通过“国联人寿”微信公众号“国联人寿”—“在线客服”或者首页对话框进行在线咨询。
（4）通过“国联人寿”微信公众号“微服务”—“咨询服务”进行在线咨询 。
（5）各线下服务网点。
保单查询方式：
（1）进入“国联人寿”官方微信公众号，点击“微服务”可进行保单查询。
（2）登录https://www.guolian-life.com，选择“客服中心”，点击“投保服务—个人保单查询”即可进行保单查询。